CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
FORMA DE PAGO
Mediante transferencia bancaria o enlace de pago Ziina:
- El primer 50%, a la reserva/contratación del servicio.
- El segundo 50%, como máximo 15 días antes del inicio de la prestación del servicio.
Ante la falta de cumplimiento de estos plazos de pago, Passion Dubai Tours se reserva el derecho a cancelar la prestación del servicio, aplicando las penalizaciones por cancelación recogidas en el siguiente apartado.
CONDICIONES DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
Cualquier cancelación y/o modificación, total o parcial, de los servicios contratados por parte del cliente, se deberá notificar con antelación de manera expresa por escrito al número de Whatsapp contactado durante la reserva o por email (+ 971 58 5474677/info@passiondubaitours.com).
CONDICIONES DE REEMBOLSO
1. CONDICIONES DE CANCELACIÓN TOTAL O PARCIAL (1) (2)
- Devolución del 100% del importe para cancelaciones comunicadas con hasta 30 días antes del inicio de la prestación del servicio.
- Devolución del 50% del total del importe contratado para cancelaciones comunicadas entre 29 y 10 días antes de la prestación del servicio.
- No devolución del importe (100% gastos de penalización), para cancelaciones comunicadas con menos de 10 días antes de la prestación del servicio
- De las cantidades devueltas, en los casos 1 y 2, se descontarán los importes de reservas (hoteles, actividades, entradas, etc) que, por la política de nuestros proveedores, no sean reembolsables.
- También se perderá el derecho a cualquier devolución o reembolso, en los siguientes supuestos:
- Importe de hoteles, excursiones, reservas o entradas que no sean reembolsables por la política de nuestros proveedores.
- No presentarse en el punto de encuentro y a la hora indicada el día de la actividad.
- Abandono voluntario de la ruta una vez iniciada
- Otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia.
(1) A efectos de cómputo de plazos, la petición de cancelación debe hacerse en horario laboral de 9:00 a 18:00 horas, hora de Dubai, de lo contrario los plazos contarán a partir del día siguiente hábil a las 9:00 horas.
(2) Del importe del reembolso podrá detraerse hasta un 5% en concepto de gastos de gestión.
2. CONDICIONES DE CAMBIOS
- Passion Dubai Tours no tiene obligación de aceptar cambios en los servicios, una vez estos hayan sido contratados por el cliente/viajero.
- En caso de que Passion Dubai Tours aceptara realizar algún cambio solicitado por el cliente/viajero, Passion Dubai Tours podrá aplicar, en todo caso, hasta un 5% de gastos de gestión, en caso en el que fuera necesario incurrir en estos gastos.
- Adicionalmente, en virtud de dichos cambios, el precio del servicio podrá aumentar o disminuir, debiendo el cliente abonar el extra precio inmediatamente y siempre antes de la realización del servicio. En caso de que el cambio solicitado implicara una reducción en el precio del servicio, Passion Dubai Tours reembolsará/descontará al cliente las cantidades que correspondan.
CESIÓN DE LA RESERVA
El viajero podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique con al menos 7 días naturales antes del inicio del servicio. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente y ambos responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Todos aquellos servicios no expresamente incluidos en el precio se entenderán excluidos.
- El viajero/cliente es responsable de llevar toda la documentación necesaria y vigente, así como los billetes de vuelos, tren, etc. necesarios, en caso de que no estuvieran incluidos en los servicios prestados por Passion Dubai Tours.
- Es obligación del viajero informarse de la situación sanitaria en el país de destino y debe contar con la posibilidad de verse afectado en el extranjero por restricciones de cualquier tipo que impidan o alteren su libertad de movimiento. Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje.
- No podrá exigirse responsabilidad alguna a Passion Dubai Tours, en caso de que el servicio contratado no pueda prestarse total o parcialmente en las condiciones pactadas, por causas que no le sean imputables o por causas de fuerza mayor.